List Prezesa Zarządu

Szanowni Państwo,

Serdecznie zapraszam do lektury Raportu Rocznego za 2022 rok – rok pełen niepewności i nieprzewidywalności, rok piątej fali pandemii, wojny w Ukrainie, jedenastu podwyżek stóp procentowych, dwucyfrowej inflacji i bezprecedensowych strat sektora wynikających z kosztów wakacji kredytowych. Okazało się, że niezależnie od skali turbulencji potrafimy im sprostać – robimy swoje, zaspokajamy potrzeby klientów i realizujemy uzgodnioną wcześniej strategię. Nie byłoby to możliwe bez fantastycznego zespołu pracowników, którzy swoim codziennym zaangażowaniem współtworzyli te osiągnięcia. Serdecznie im za to dziękuję.

Plany Naprawy i Plan Ochrony Kapitału. W procesie odbudowy pozycji kapitałowej Banku, wykorzystujemy istniejące zasoby wewnętrzne – realizujemy cele biznesowe, dokonaliśmy dwóch sekurytyzacji syntetycznych portfela wierzytelności korporacyjnych i MŚP, korzystamy z obniżenia przez KNF wymogów kapitałowych. Wszystkie te inicjatywy sprawiły, że w 4 kwartale 2022 r, osiągnęliśmy długo oczekiwany dodatni kwartalny wynik netto (+249 mln zł) i istotną poprawę współczynników kapitałowych – wskaźnik TCR wzrósł do 14,4%, a T1 do 11,3%. Jest to początek powrotu do trwałej rentowności i szybkiego zakończenia planów naprawczych.

Kontynuacja polubownych rozwiązań z kredytobiorcami hipotecznymi we frankach szwajcarskich. W 2022 roku podpisaliśmy z klientami 7 943 ugód, a od początku 2020 roku, w którym uruchomiliśmy proces na dużą skalę, blisko 18 000. W efekcie, liczba aktywnych walutowych kredytów hipotecznych zmniejszyła się w 2022 roku o blisko 9600, co jest bardzo dobrym wynikiem w wyjątkowo niesprzyjającym środowisku. Naszym celem jest dalsze oferowanie wszystkim klientom (niezależnie czy są z nami w sporze sądowym czy nie) polubownych rozwiązań i tym samym sukcesywne zmniejszanie portfela kredytów CHF.

Konsekwentna digitalizacja procesów wewnętrznych i obsługi klientów doceniona przez rynek. W tegorocznej edycji konkursu Przyjazny Bank Newsweeka zajęliśmy pierwsze miejsce w kategorii „Bankowość zdalna” (wygraliśmy we wszystkich pięciu podkategoriach) i drugie miejsce w kategorii głównej „Bank dla Kowalskiego”. Aż w 4 kategoriach otrzymaliśmy nagrody magazynu Global Finance, z czego najważniejszy pozostaje tytuł „Najlepszy konsumencki bank cyfrowy w Polsce 2022”. Oznacza to, że jesteśmy zaawansowaną technologicznie organizacją, która potrafi wyznaczać i konsekwentnie realizować cele.

Solidarni z Ukrainą. W geście solidarności wobec wschodnich sąsiadów zapewniliśmy pomoc Ukraińcom i Ukrainkom szukających schronienia w Polsce. Była to zarówno pomoc materialna – przekazaliśmy w sumie 1 mln zł organizacjom zajmującym się wsparciem i opieką nad uchodźcami w Polsce – jak i inne działania pomocowe, w które włączyła się cała bankowa społeczność. Fundacja Banku Millennium uruchomiła m.in. specjalną edycję programu grantowego #sluchaMYwspieraMY na inicjatywy pracownicze skierowane do uchodźców z Ukrainy. W akcjach wzięło udział 147 wolontariuszy, a wsparcie otrzymało 8252 beneficjentów.

Co przed nami? Niepewność i niestabilność, z którymi zdążyliśmy się już zżyć oraz nowe wyzwania związane z pogorszeniem otoczenia gospodarczego w Polsce. Tak jak w 2022 roku największy wpływ na sektor miały wakacje kredytowe, tak w 2023 bolączką może być proces zmiany referencyjnego wskaźnika WIBOR na WIRON. Niepewne pozostanie otoczenie prawne związane z kredytami hipotecznymi we frankach, nie można też wykluczyć wprowadzenia przez rząd kolejnych podatków i świadczeń mających na banki konkretny finansowy wpływ.

Bank Millennium jest w pełni gotowy, by sprostać tym wyzwaniom. Po roku pracy nad realizacją strategii na lata 2022-24, zdecydowana większość wskaźników monitorujących wykonanie KPI, strategicznych inicjatyw i projektów wskazywała pozytywny trend, co oznacza, że jesteśmy na dobrej drodze, by dotrzymać złożonych obietnic. Nadal chcemy być liderem innowacji, dbać o zadowolenie klientów i z powodzeniem zakończyć proces naprawczy.