Wprowadzanie proekologicznych rozwiązań

• upowszechnienie zbliżeniowych płatności przez telefon przyczynia się do zmniejszenia wydawanych kart plastikowych;
• limity na zamawianie butelkowanej wody mineralnej, plastikowych kubeczków i mieszadełek. W obiektach Centrali Banku znajdują się uzdatniacze wody;
• na podstawie średniej ilości wysyłanych przesyłek, ustalony został limit zamówień na plastikowe koperty bezpieczne dla każdej jednostki organizacyjnej Banku.

Ponowne wykorzystanie posiadanych zasobów pozwala na zmniejszenie ilości zakupionego wyposażenia (fotele obrotowe), urządzeń własnych (niszczarki, liczarki) i materiałów biurowych (np. tonery, wieszaki, taśmy barwiące).

System informatyczny pozwala na weryfikację każdego zamówienia pod kątem zasadności zakupu i zdefiniowanego limitu, co przyczynia się do ograniczenia zużycia zasobów.

• ilość zamawianego papieru do wydruków transakcji kasowo-skarbcowych jest na bieżąco kontrolowana na podstawie miesięcznych raportów z transakcji kasowych;
• poprzez zautomatyzowanie procesu rozliczeń bankomatów wyeliminowano konieczność drukowania dokumentów z tym związanych.

• weryfikacja zgodności zamówień na materiały marketingowe z wysokością ustalonych limitów oraz koordynacja dystrybucji materiałów na potrzeby kampanii reklamowych przyczynia się zmniejszenia zużycia papieru.

funkcjonalność, która ogranicza ilość niepotrzebnych wydruków. Dokument przechowywany jest na serwerze i drukowany dopiero po zalogowaniu Pracownika do konkretnego urządzenia i uruchomieniu wydruku.

• dzięki wprowadzeniu systemów informatycznych do przetwarzania dokumentów wewnętrznych wyeliminowano obieg większości papierowych dokumentów w Banku;
• przetwarzanie dokumentacji Klientów (np.wniosków kredytowych) oparte jest na elektronicznych kopiach dokumentów;
• Klienci Korporacyjni mogą dostarczać i autoryzować wymagane od nich cyklicznie dokumenty poprzez wczytanie ich skanu do systemu bankowości internetowej.

• materiały informacyjne (cenniki, regulaminy) nie są prezentowane na stojakach w oddziałach, lecz drukowane na wniosek Klienta oraz jako element obowiązkowy umów z Klientem;
• w placówkach montowane są wyświetlacze TV, co wpływa na ograniczenie liczby zużywanych papierowych materiałów marketingowych (plakaty, ulotki);
• część dokumentów umieszczonych jest na stronie internetowej Banku, przez co Klient ma do nich bezpośredni dostęp;
• Klient, który kupuje pakiet usług bankowych podpisuje jedną skonsolidowaną umowę zamiast kilku odrębnych umów na każdy produkt. Dodatkowo istnieje możliwość otrzymania wyciągu skonsolidowanego zawierającego informację o wszystkich produktach posiadanych w Banku;
• dostęp do e-administracji. Składanie wniosków urzędowych jest możliwa przez bankowość elektroniczną.  co ogranicza zużycie papieru.

• Klienci Detaliczni mogą wnioskować o produkty kredytowe i oszczędnościowe za pośrednictwem kanałów zdalnych, gdzie dokumentacja papierowa w ogóle nie występuje. Podczas takiego procesu umowa jest akceptowana H@słem SMS, a jej treść dostępna w systemie – nie trzeba więc jej drukować;
• Klienci Korporacyjni są zachęcani do wnioskowania o kredyty i karty płatnicze poprzez system bankowości internetowej, gdzie cała dokumentacja przesyłana jest zdalnie. Mogą również wysyłać do Banku elektroniczne wersje dokumentów potrzebnych w procesie kredytowym.

• zastąpienie papierowych plakatów ścianą wizerunkową z grafiką;
• jedna naklejka informacyjna na drzwi zamiast kilku;
• trwałe oznakowanie bankomatów/wpłatomatów zamiast nietrwałych naklejek.

 75%

Klientów korzysta
z wyciągów on-line

Pasek przewijania
znajduje się pod tabelą

	2016	2015	2014	2013	2012
Liczba i % użytkowników	1 390 750 (75%)	1 141 113 (68%)	950 789 (62%)	779 399 (54%)	670 693 (47%)

• wymiana oświetlenia w zewnętrznych panelach reklamowych oddziałów z tradycyjnego świetlówkowego na energooszczędne LED;
• ograniczenie świecenia zewnętrznych paneli reklamowych (wyłączane są o północy);
• energooszczędne źródła światła w nowych lub modernizowanych oddziałach.

100%
oddziały
z oświetleniem LED

Pasek przewijania
znajduje się pod tabelą

	2016	2015	2014	2013	2012
Oddziały z oświetleniem LED	369 (100%)	410 (99%)	316 (74%)	233 (53%)	100 (22%)
Oddziały z panelami wyłączanymi o północy	312 (84%)*	363 (87%)*	377 (89%)*	395 (90%)	349 (78%)
Energooszczędne źródła światła w oddziałach	72 (19%)	49 (12%)	27 (6%)	16 (4%)	8 (2%)

*pozostałe panele świecą się przez cały czas otwarcia galerii handlowych, w których są zlokalizowane

[GRI 302-4]

• oświetlenie LED na klatkach i części garażu (60%);
• rekuperacja powietrza w centralach wentylacyjnych;
• przełączanie fancoili w tryb ekonomiczny na noc;
• praca węzła cieplnego w trybie ekonomiczny w nocy;
• czasowe wyłączanie oświetlenia po godzinie 18:00;
• system zbierania i wykorzystywania wody deszczowej;
• certyfikat BREEAM dla ekologicznego budynku.

jest procesem ciągłym. Na podstawie danych finansowych sporządzany jest ranking odbiorców energii według jej zużycia. Oddziały o największym wskaźniku zużycia energii są kontrolowane oraz wdrażane są zalecenia dla firm administrujących budynkami. Podobnie w przypadku wysokich rachunków za media, sprawdzane jest czy zużycia są prawidłowe i czy nie występuje awaria urządzeń lub instalacji.

• w Centrali i Oddziałach Banku wdrożono zalecenia regulujące działanie urządzeń klimatyzacyjnych, wentylacyjnych i grzewczych zależnie od pór roku i rozkładu dobowego. Zalecenia te mają na celu ograniczenie konsumpcji energii elektrycznej do przedziału czasu w którym odbywa się praca. Metodologia wyłączeń zapobiega również jednoczesnemu działaniu urządzeń grzewczych w trakcie pracy urządzeń schładzających;
• zmniejszenie temperatury w pomieszczeniach z urządzeniami podtrzymującymi stałą dostawę energii z 21 do 18 stopni celsjusza;
• wirtualizacja serwerów pozwala zmniejszyć liczbę fizycznych maszyn stojących w centrum komputerowym, co przekłada się na mniejsze zużycie energii na zasilanie i chłodzenie;
• cykliczna wymiana sprzętu komputerowego na nowszy, który pobiera mniej prądu;
• wprowadzono naklejki na monitory przypominające o wyłączeniu monitora komputerowego po zakończeniu pracy;
• skrócono wieczorny czas pracy ekip sprzątających z 6 do 4 godzin, co powoduje wcześniejsze wyłączenie świateł w budynkach centrali Banku;
• zmniejszenie zamawianej mocy energii dostarczanej do oddziałów z 25kW do 20kW.

Procesy w systemie bankowości internetowej i mobilnej projektowane są tak, aby zabierały jak najmniej czasu i wymagały minimum formalności. Umowy zawierane są poprzez podpis hasłem SMS, co wpływa na oszczędność papieru i energii (poprzez skrócenie czasu pracy z komputerem lub telefonem).

• zainstalowanie dyfuzorów wody w toaletach i kuchenkach;
• ustawienie minimalnego zużycia wody w spłuczkach toaletowych.

Samochody służbowe, które mają najwyższe normy emisji spalin są sukcesywnie wymieniane na mniej zanieczyszczające środowisko. We flocie samochodowej Banku znajdują się jedynie samochody z normą Euro 5.

W celu minimalizowania ilości podróży służbowych, stosuje się limity w korzystaniu z poszczególnych rodzajów transportu oraz wykorzystuje zdalne metody komunikacji, np. szkolenia e-learningowe, tele i wideokonferencje. W 2016 przeprowadzono około 700 wideokonferencji.